Politique de Retour, d’échange et de remboursement

Généralité

Un retour ou un échange ne sera autorisé que si l’article est dans le même état que lors de l’achat, soit neuf. Il doit être dans son emballage origine et ne doit avoir aucune marque de dommages ou d’usure liés à un quelconque usage.

Retour

Pour faire un retour, vous devez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : infos@coopgeraldgodin.com . Vous devez joindre, la facture de l’article, les photos prouvant son intégrité et les raisons du retour. Vous ne pouvez retourner aucun article sans autorisation. Vous recevrez, par courriel, une autorisation ou un refus de retour. Dans le cas d’une approbation, dans ce même courriel, la COOP vous indiquera la procédure à suivre pour le retour de l’article et le remboursement. La COOP n’assumera aucuns frais pour le retour postal de l’article. Et le remboursement ne se fera qu’après réception et vérification de l’état de l’article. Si l’article est endommagé, à la réception, la COOP refusera le remboursement. Si vous voulez faire le retour en magasin, vous devez vous munir de la facture et de l’article à retourner. L’approbation du retour et le remboursement se feront immédiatement sur place.

Échange

L’échange se déroule uniquement en magasin. Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : infos@coopgeraldgodin.com . Pour informer quels sont les articles concernés et la raison de l’échange. La COOP s’assurera de réserver l’article qui vous est nécessaire. Veuillez prendre en note que la COOP peut refuser de reprendre l’article à échanger si son état ne satisfait pas aux exigences citées dans la politique.

Remboursement

Le remboursement se fera dans un délai minimum de 48h après la réception de l’article.